Question 1

zroam.id itu apa ya?

Accepted Answer

zroam.id adalah agensi/reseller layanan internet WiFi dan eSIM global yang dapat digunakan di lebih dari 160+ negara di dunia

Question 2

Bisa memilih metode pembayaran menggunakan apa saja?

Accepted Answer

zroam.id memiliki banyak metode pembayaran online, kakak bisa membayar pesanan menggunakan BCA, BNI, BRI, Mandiri, Bank Permata dan ewalet seperti Gopay, OVO, DANA dan ShopeePay

Question 3

Kenapa saya dapat Diskon Langsung?

Accepted Answer

Hi kak, kakak dapat diskon langsung jika rencana pemakaian kakak sudah memenuhi syarat untuk mendapatkan potongan harga yang akan di sesuaikan untuk biaya pengiriman, biaya pengembalian dan biaya layanan pembayaran.

Question 4

Cara memesan zroam.id

Accepted Answer

Terdapat beberapa cara untuk memesan Wi-Fi dan eSIM zroam.id,

Melalui Website zroam.id
Melalui CS Whatsapp di +62 851-5954-0088
Melalui Marketplace Tokopedia, Shopee dan Tiktok Shop

Question 5

Cara menggunakan WiFi Portable

Accepted Answer

Berikut cara menggunakan Wi-Fi Portable dari zroam.id

Tekan tombol power
SSID dan Password akan tampil pada layar utama di Wi-Fi Portable
Pada smartphone, buka Pengaturan > Konektivitas > Pilih Jaringan Wi-Fi > Pilih SSID > Masukkan password lalu tekan Sambungkan

Question 6

Refund jika produk tidak bisa di gunakan.

Accepted Answer

Sayang sekali, produk zroam.id masih belum stabil di lokasi kakak berada, jika kaka akan mengajukan refund, silahkan sampaikan ke kami melalui email atau ke nomor whastapp , silahkan buka halaman ini Kontak Informasi

Question 7

FUP itu apa?

Accepted Answer

FUP merupakan sebuah kebijakan yang diterapkan provider untuk membatasi pemakaian internet. Ketika kamu mengakses internet melebihi batas FUP yang telah ditentukan, maka kecepatan Internet Kamu akan menurun. Setiap paket Internet yang unlimited biasanya memiliki ketentuan FUP-nya masing-masing.

Question 8

Cara membatasi pengguna Wi-Fi

Accepted Answer

Kakak bisa membatasi pengguna yang terkoneksi pada Wi-Fi Portable dengan cara

Tekan More
Pilih Menu User Manager (Perangkat yang terhubung)
Pilih Perangkat Pengguna
Tekan Block

Question 9

Spesifikasi Wi-Fi dari zroam.id

Accepted Answer

Terdapat berbagai perangkat Wi-Fi yang di sediakan zroam.id diantaranya spesifikanya adalah

Cellular Frequencies: LTE-FDD Band: 1/2/3/4/5/7/8/9/12/13/17/18/19/20/26/28
TDD-LTE:B34/38/39/40/41(120M)
WCDMA:B1/2/4/5/8
GSM:850/900/1800/1900
WLAN Standard : 2.4G; 802.11 b/g/n
MAX speedLTE: DL 150Mbps*/UL 50Mbps*
WiFi Connection: Up to 10 smart devices at the same time
Battery : 3,900mAh Li-Ion battery
Ports: Type-C USB / USB 2.0 port
Color Option: Black / White
Size: 5.35 * 2.84 * 0.47 inch / 13.6 * 7.22 * 1.2cm
Weight: Approx. 6.7oz (190 g)
Display: 5 inches LCD touch screen

Question 10

Menggunakan jaringan apa zroam.id ?

Accepted Answer

WiFi dan eSIM akan menggunakan jaringan yang terbaik dari provider dimana kakak berada.

Question 11

Bagaimana cara memasang eSIM yang sudah saya beli dari zroam.id?

Accepted Answer

Kakak akan mendapatkan kode QR yang dapat kakak scan melalui smartphone kakak.
1. Apple

Buka Pengaturan > Selluler > Tambah eSIM > scan QRCode

2. Android

Buka Pengaturan > Kartu SIM > Tambah Data > scan QRCode

Pastikan smartphone kakak kompitebel untuk di pasang eSIM, baca daftar smartphone yang compiteble di halaman ini.

Question 12

Daftar Smartphone yang dapat memasang eSIM

Accepted Answer

Berikut daftar smartphone yang sudah mendukung esim , mulai dari Iphone, Samsung,Google, Huawai, Oppo hingga Motorola

Iphone:

iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone Pro Max
iPhone 12
iPhone 12 Mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone SE 2020
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
iPad 7,iPad Air 3
iPad Mini 5
iPad Pro (11 inch)
iPad Pro 2 (11 inch)
iPhone 13
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 mini
iPhone 14
iPhone 14 Pro
iPhone14 Pro Max
iPhone 14 Plus

Samsung:

Samsung Galaxy Note 20
Samsung Galaxy Note 20 Ultra
Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G
Samsung Galaxy S20
Samsung Galaxy S20 Ultra
Samsung Galaxy S20+
Samsung Galaxy S21 5G
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy S21+ 5G
Samsung Galaxy Z Flip
Samsung Galaxy Fold
Samsung Galaxy Fold 2
Samsung Galaxy Watch4 Classic LTE
Samsung Galaxy Z FLIP3
Samsung Galaxy Z FOLD3

Google

Google Pixel:
Google Pixel 3 & 3 XL
Google Pixel 3A & 3A XL
Google Pixel 4
4A & 4 XL
Google Pixel 5
Google Pixel 6
Google Pixel 6 Pro
Google Pixel 6A
Google Pixel 7,Google Pixel 7 Pro

Huawai

Huawai: HUAWEI P40
HUAWEI P40 Pro

HAMMER

HAMMER Explorer PRO
HAMMER Blade 3
HAMMER Blade 5G
myPhone NOW eSIM

Motorola

Motorola Razr 2019
Motorola Razr 5G

OPPO

OPPO Find X3 Pro
OPPO Find X5 Pro
OPPO Find X5

Question 13

Bagaimana cara mendapatkan pemakaian WiFi GRATIS di bandara saat transit?

Accepted Answer

Pertama kakak harus memiliki pesanan WiFi di halaman Keranjang Pemesanan, akan muncul tombol [Pilih Bandara] yang akan mengarah ke halaman Pemakaian WiFi Gratis saat transit di bandara.

Di halaman Pemakaian WiFi Gratis saat transit di bandara kakak perlu memilih tanggal dan Lokasi Bandara yang tersedia.

Syarat & Ketentuan

Silahkan pilih tanggal pemakaian sesuai pemakaian WiFi yang sudah di pesan
Harga tidak Gratis jika di luar tanggal pemakaian WiFi yang sudah di pesanan
Harga tidak Gratis jika harga di tanggal pemakaian lebih murah dari harga pemakaian saat transit di bandara yang dipilih
zroam.id berhak membatalkan pesanan pemakaian saat transit.

Pusat Bantuan

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Layanan

Metode Pembayaran

zroam.id

Sosial Media